İptal ve İade Şartları

1. İptal Koşulları

Sipariş İptali: Siparişinizi, kargo sürecine geçilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, siparişinizi verdiğiniz aynı gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

Özel Ürünler: Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iptali mümkün değildir.

2. İade Koşulları

Genel İade Koşulları: Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılacak ve iade işlemi onaylandığında ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.

Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınamaz.

Hijyenik Ürünler: Hijyen kuralları gereği, iç giyim, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

Dijital Ürünler: Dijital içerikler ve yazılımlar, indirilmiş veya kullanılmış olduklarında iade edilemez.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra, ücret iadeniz 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, kredi kartınıza yapılacak olup, bankanızın politikalarına göre iade işlemi hesap özetinize yansıyabilir.

5. Değişim Şartları

Ürün değişimi yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa, değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

Değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.